osTicket 1.3 multilanguage

osTicket integriert alle Tickets die mittels eMail oder über das Web-basierende Formular erzeugt wurden. Alle Support-Anfragen sind einfach zu verwalten, organisieren und archivierbar.
osTicket Basis Features:

• Alias-Support mittels Perl-Gateway
• Unterstützt POP3-Login (optional auch mit Crontab).
• Nutzt Perl-Gateway, PHP Backend, und MySQL Datenbank
• Maximale eMail-Anzahl ist nicht limitiert
• Admin-/Support-/Benutzer-Oberfläche
• eMail Intervalle um Schleifen zu vermeiden.
• Einstellbare Ticket-Anzahl die ein Benutzer haben darf.
• Filter zum entfernen der Nachricht beim Antworten  Verwaltet Anlagen und deren max. Größe

Administration Funktionen:

• Löschen aller Tickets in der Datenbank.
• Erzeugen/Verwalten von Kategorien (Abteilungen)
• Erzeugen/Verwalten von Support-Mitarbeitern
• Gruppenverwaltung
• Editierbare Antwort-Nachrichten
• eMail Benachrichtigung über Pager möglich
• und noch einiges mehr...

Supporter Funktionen 

• Bekommt nur Tickets angezeigt die für ihn bestimmt sind
• Kann Tickets nicht löschen

Benutzer Funktionen

• Anmelden mittels eMail-Adresse und Ticket-Nummer
• Anzeigen aller Tickets die zu seiner eMail gehören
• und noch einiges mehr...