osTicket 1.3 multilanguage
Kategorie: PHP
osTicket integriert alle Tickets die mittels eMail oder über das Web-basierende Formular erzeugt wurden. Alle Support-Anfragen sind einfach zu verwalten, organisieren und archivierbar.
osTicket Basis Features:
  • Alias-Support mittels Perl-Gateway
  • Unterstützt POP3-Login (optional auch mit Crontab).
  • Nutzt Perl-Gateway, PHP Backend, und MySQL Datenbank
  • Maximale eMail-Anzahl ist nicht limitiert
  • Admin-/Support-/Benutzer-Oberfläche
  • eMail Intervalle um Schleifen zu vermeiden.
  • Einstellbare Ticket-Anzahl die ein Benutzer haben darf.
  • Filter zum entfernen der Nachricht beim Antworten  Verwaltet Anlagen und deren max. Größe
Administration Funktionen:
  • Löschen aller Tickets in der Datenbank.
  • Erzeugen/Verwalten von Kategorien (Abteilungen)
  • Erzeugen/Verwalten von Support-Mitarbeitern
  • Gruppenverwaltung
  • Editierbare Antwort-Nachrichten
  • eMail Benachrichtigung über Pager möglich
  • und noch einiges mehr...
Supporter Funktionen 
  • Bekommt nur Tickets angezeigt die für ihn bestimmt sind
  • Kann Tickets nicht löschen
Benutzer Funktionen
  • Anmelden mittels eMail-Adresse und Ticket-Nummer
  • Anzeigen aller Tickets die zu seiner eMail gehören
  • und noch einiges mehr...
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